Додавання чату на сайт Shopify – чудовий спосіб покращити взаємодію з клієнтами, відповісти на їхні запитання та збільшити конверсію. У цій статті ми розглянемо різні методи додавання чату, включаючи використання HTML, сторонніх застосунків та вбудованих функцій Shopify.
Використання HTML-коду для вбудовування сторонніх чатів
Якщо ви обрали сторонній сервіс чату (наприклад, Tawk.to, JivoChat, LiveChat), вам нададуть HTML-код для вбудовування чату на ваш сайт. Ось як це зробити:
- Отримайте код вбудовування: Зареєструйтесь у вибраному сервісі чату та отримайте код вбудовування.
- Відкрийте редактор коду теми Shopify: Перейдіть до розділу “Онлайн-магазин” -> “Теми” та натисніть кнопку “Дії” -> “Редагувати код”.
- Вставте код у файл theme.liquid: Знайдіть місце, де ви хочете відображати чат (зазвичай це нижній правий кут сторінки), та вставте код вбудовування перед закриваючим тегом </body>.
- Збережіть зміни: Натисніть кнопку “Зберегти” та перевірте роботу чату на вашому сайті.
Важливо: При використанні цього методу важливо переконатися, що код вбудовування сумісний з вашою темою Shopify та не викликає конфліктів з іншими скриптами.
Використання застосунків Shopify
Shopify App Store пропонує безліч застосунків для додавання чату на ваш сайт. Деякі з них:
- Tawk.to Live Chat: Безкоштовний чат з безліччю функцій, включаючи автоматичні повідомлення, відстеження відвідувачів та інтеграцію з іншими сервісами.
- Reamaze Live Chat & Helpdesk: Багатофункціональний інструмент для спілкування з клієнтами, що включає чат, тікетну систему та базу знань.
- Gorgias: Платформа для обслуговування клієнтів, яка об’єднує чат, електронну пошту та соціальні мережі в одному інтерфейсі.
Переваги використання застосунків:
- Простота встановлення та налаштування: Застосунки легко встановлюються та налаштовуються через панель адміністратора Shopify.
- Розширений функціонал: Багато застосунків пропонують додаткові функції, такі як чат-боти, аналітика, інтеграція з CRM та інші.
- Підтримка: Ви можете звернутися до служби підтримки застосунку, якщо у вас виникнуть запитання або проблеми.
Використання вбудованого чату Shopify Ping
Shopify Ping – це безкоштовний месенджер, вбудований у Shopify, який дозволяє спілкуватися з клієнтами через Apple Business Chat або Facebook Messenger.
Як увімкнути Shopify Ping:
- Увійдіть до панелі адміністратора Shopify.
- Перейдіть до розділу “Shopify Ping”.
- Підключіть свої акаунти Apple Business Chat та/або Facebook Messenger.
Переваги Shopify Ping:
- Безкоштовність: Shopify Ping надається безкоштовно всім користувачам Shopify.
- Інтеграція з Shopify: Shopify Ping інтегрований з вашим магазином, що дозволяє переглядати інформацію про клієнтів та замовлення прямо в чаті.
- Зручність для клієнтів: Клієнти можуть зв’язатися з вами через звичні їм месенджери.
Додавання чату на сайт Shopify – це важливий крок до покращення обслуговування клієнтів та збільшення продажів. Виберіть найбільш підходящий для вас метод – використання HTML-коду, стороннього застосунку або Shopify Ping – та почніть спілкуватися з вашими клієнтами в режимі реального часу.