Відстеження доставки – це важлива функція для будь-якого інтернет-магазину, яка дозволяє покупцям слідкувати за статусом своїх замовлень та отримувати інформацію про місцезнаходження посилки. У Shopify є кілька способів налаштувати відстеження доставки, щоб забезпечити прозорість та покращити покупцівський досвід.
Використання вбудованої функції Shopify
Shopify пропонує вбудовану функцію відстеження доставки, яка автоматично надсилає сповіщення покупцям про зміну статусу замовлення.
Як налаштувати:
- Увійдіть до панелі адміністратора Shopify.
- Перейдіть до розділу “Налаштування” -> “Сповіщення”.
- У розділі “Сповіщення про замовлення” знайдіть “Підтвердження відправлення” та “Доставка”.
- Переконайтеся, що ці сповіщення включені та налаштовані за вашим бажанням.
Переваги:
- Простота налаштування та використання.
- Безкоштовно для всіх користувачів Shopify.
Недоліки:
- Обмежений функціонал: не надає детальної інформації про відстеження.
Використання сторонніх застосунків
У Shopify App Store представлено безліч застосунків, які розширюють можливості відстеження доставки. Деякі з популярних застосунків:
- Tracktor Order Tracking
- AfterShip: https://apps.shopify.com/aftership
- ParcelPanel Order Tracking
Переваги:
- Розширений функціонал: надання детальної інформації про відстеження, відображення карти маршруту, автоматичні сповіщення та багато іншого.
- Інтеграція з різними службами доставки: підтримка безлічі перевізників, як локальних, так і міжнародних.
- Брендована сторінка відстеження: можливість налаштувати сторінку відстеження відповідно до вашого бренду.
Недоліки:
- Можуть бути платними: деякі застосунки пропонують безкоштовні плани з обмеженим функціоналом, в той час як інші вимагають щомісячної підписки.
Ручне налаштування відстеження (для досвідчених користувачів)
Якщо ви хочете мати повний контроль над процесом відстеження доставки, ви можете налаштувати його вручну, використовуючи API Shopify та сторонні сервіси відстеження. Цей метод вимагає певних технічних знань, але дає вам максимальну гнучкість.
Як налаштувати:
- Виберіть сервіс відстеження (наприклад, AfterShip, Shippo, EasyPost).
- Отримайте API-ключ від обраного сервісу.
- У панелі адміністратора Shopify перейдіть до розділу “Налаштування” -> “Сповіщення”.
- Створіть нове сповіщення про замовлення та використовуйте Liquid-код для вставки посилання на відстеження, отриманого від сервісу відстеження.
Поради щодо налаштування відстеження доставки:
- Виберіть надійного перевізника: Працюйте з перевіреними службами доставки, які надають точну інформацію про відстеження.
- Чітко повідомляйте про терміни доставки: Вказуйте на сайті та в сповіщеннях про замовлення приблизні терміни доставки, щоб уникнути непорозумінь з покупцями.
- Надсилайте сповіщення про зміну статусу замовлення: Інформуйте покупців про відправлення замовлення, його прибуття до пункту видачі та інші важливі етапи доставки.
- Надавайте зручний доступ до інформації про відстеження: Зробіть посилання на відстеження замовлення легко доступним у сповіщеннях електронною поштою та на сторінці статусу замовлення.
Налаштування відстеження доставки в Shopify – це важливий крок до покращення покупцівського досвіду та підвищення довіри до вашого магазину. Виберіть найбільш підходящий для вас спосіб та дотримуйтесь наших рекомендацій, щоб надати своїм клієнтам зручний та надійний сервіс відстеження замовлень.